本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、株式会社KOKUA（以下「当社」といいます。）が提供する サービス（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱い方針を定めるものです。
1. 目的と適用範囲
本ポリシーは当社の全サービスに共通して適用されます。ただし、当社が特定サービス向けに 個別のプライバシーポリシー（以下「サービス別ポリシー」）を定めている場合には、 当該サービスについてはサービス別ポリシーが優先して適用され、本ポリシーは補完的に適用されます。
2. 定義
「個人情報」とは、個人情報保護法 第2条第1項に定義される情報、 その他特定の個人を識別し得る全ての情報をいいます。
3. 取得する情報と取得方法
当社は、ウェブフォーム・メール・電話・書面・API 等を通じて以下の情報を取得します。
・氏名、住所、電話番号、メールアドレス
・配送先情報（受取人氏名・住所・連絡先）
・企業担当者の所属・役職
・お問い合わせ内容と履歴
・Cookie、広告識別子、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴・操作ログ
4. 利用目的
当社は取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
(1) 商品・サービスの受発注、決済、配送、発送等の業務遂行
(2) 受託業務の遂行および管理報告
(3) 本サービスの運営・保守・対応および品質改善、データ分析
(4) 新商品・キャンペーン・アンケート等のご案内（メール、SNS 等）
(5) 法令・規約違反の調査、防止、または是正対応
(6) 個人を識別しない統計情報の作成および第三者提供
5. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
(1) ご本人の同意がある場合
(2) 法令に基づく場合
(3) 人の生命・身体・財産の保護に緊急の必要がある場合
(4) 国・地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するために必要な場合
(5) 利用目的達成のため、業務委託先に提供する場合（第6項）
6. 個人情報の取扱いの委託
当社は、配送会社・決済代行会社・クラウドサービス提供会社等に業務を委託する際、 委託先の安全管理措置を確認し、必要に応じて機密保持契約や利用規約等を通じた合理的な保護措置を講じます。
7. Cookie 等の利用
本サイトでは利便性向上・アクセス解析・広告効果測定のため、 Google Analytics や Google Ads、Facebook Ads などを使用します。 ブラウザ設定や各ツールのオプトアウト機能で無効化できますが、 サイト機能が一部制限される場合があります。
8. 安全管理措置
当社は、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置 （アクセス制御、暗号化、監査ログ、社員教育等）を実施します。
9. 保管期間と廃棄
個人情報は利用目的達成後、関連法令に定める期間保存し、 期間経過または不要となった場合には復元不能な方法で削除・廃棄します。
10. 開示等の請求手続き
保有個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等を希望される場合は、 下記窓口まで書面またはメールでご請求ください。
11. お問い合わせ窓口
個人情報保護管理者：代表取締役 疋田 裕二
E‑mail：customer@kokua-social.jp
受付時間：9:00‑17:00（土・日・祝日・当社休業日を除く）
12. 改定
法令改正・事業内容の変更等に応じて本ポリシーを改定する場合があります。 重大な変更はウェブサイトで告知し、改定後に本サービスをご利用いただいた時点で 同意を得たものとみなします。
免責事項
- 当社掲載の画像・動画等の権利は各権利者に帰属します。
- 当社コンテンツを無断転載することを禁止します。
- 外部サイトへのリンク先で提供される情報・サービス等について 当社は責任を負いません。
- 掲載情報の正確性には万全を期しますが、 誤情報や古い情報が含まれる場合があります。
- 当社サイトの利用により発生した損害について当社は責任を負いません。